Eu odeio a Telefonica! Um desabafo.

Como se não bastassem os problemas no atendimento, problemas com Speedy e os milhares de motivos que fazem com que esta empresa esteja sempre no topo da lista de reclamações, agora mais essa.

Estava eu em casa com minha mãe e meu sobrinho quando toca o telefone. Uma moça se apresenta pedindo para falar com o responsável pela linha telefônica. Eu digo que meu pai não está em casa e que ela pode falar comigo. Então ela diz que a Telefônica está contatando todos os clientes para informar que por lei, a partir de 2010 a Telefônica não pode mais cobrar a taxa de assinatura. Ótimo! Fazia tempo que esperávamos por isso, não é mesmo? Aliás, que gentileza essa empresa ligar para avisar sobre isso... estranho.

Bom, mas ela continuou. Disse que seria necessário substituir o plano de minutos, oferecido até então, por um outro, pois a Telefônica não oferecerá mais os planos de minutos. O plano que nós utilizamos aqui em casa é o de 200 minutos (que foi automaticamente adicionado quando entrou essa medida de cobrança por minutos). Aqui em casa a gente não utiliza muito o telefone para ligações locais, só interurbano e celular. Acontece que mesmo assim, temos de pagar por esses 200 minutos em ligações locais, pois é o que consta mensalmente em nossa conta:

“Assinatura Mensal – Plano Básico 200 minutos: R$ 40,35”

Pagamos isso todo mês além do Speedy, e ligações interurbanas e para celular. Então, se não teremos mais de pagar assinatura, ótimo, porque teremos uma economia de 40 reais por mês.

Ocorre que a moça me informou que teremos de optar por um novo plano para ligações locais, sendo que o mais barato disponível é no valor de R$ 54,90 mensais – fora o que a gente utiliza em celular e interurbano.

Não sei se tô conseguindo fazer transparecer minha revolta. Não temos a opção de não ter planos por não utilizarmos o telefone para ligações locais. (Claro que utilizamos, mas quase 100% de nossas ligações NÃO são locais).

Se houvesse justiça, pagaríamos apenas os custos de ligações locais que realmente fazemos, mas não é o que acontece. Pagamos esse plano de minutos todos os meses mesmo que não liguemos o equivalente ao valor e agora, com a lei que proíbe a cobrança de assinatura telefônica o que temos é só uma mudança de nome na cobrança, porque tudo continuará igual para nós. Pagaremos por algo que não utilizamos. E pior, pagaremos ainda mais caro (de R$ 40,35 para R$ 54,90).

Pedi para a mocinha aguardar, pois teria de verificar essa informação pra ver como faríamos. Ela disse mais: que se até amanhã não confirmássemos o plano que vamos utilizar, quando formos ligar lá para fazer a alteração teremos de pagar uma "taxa de habilitação".

Peraí, a Telefônica precisa deixar de cobrar assinatura, conforme disposto em lei. E para mudar o plano OS CLIENTES precisam pagar mais caro e ainda por cima, terão uma taxa de habilitação?

Tem de ter alguma coisa errada. Como é possível que algo assim aconteça? Eu me sinto palhaça. Simplesmente isso.